Chatbots
Basados en reglas
Diseñados para tareas específicas, funcionando según un conjunto de reglas y guiones predefinidos. Son ideales para tareas sencillas y repetitivas, como responder preguntas frecuentes o guiar a los usuarios a través de procedimientos estándar.
Impulsados por IA
Comprenden y responden a entradas de usuario más complejas y variadas utilizando aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural (PLN). Son capaces de aprender de las interacciones, adaptar sus respuestas con el tiempo y ofrecer una experiencia más personalizada y consciente del contexto.
